Trong bối cảnh thế giới đang bước vào giai đoạn chuyển đổi số mạnh mẽ, ngành du lịch Việt Nam đứng trước những thay đổi sâu rộng cả về phương thức quản lý, kinh doanh và trải nghiệm của du khách. Đây không chỉ là xu hướng tất yếu mà còn là cơ hội để nâng cao chất lượng dịch vụ và năng lực cạnh tranh của nguồn nhân lực du lịch – đặc biệt là thế hệ sinh viên đang theo học tại Khoa Kinh tế Du lịch – Trường Cao đẳng Du lịch Hà Nội.
1. Bức tranh du lịch Việt Nam trong thời đại số
Theo Tổng cục Du lịch, trong vài năm trở lại đây, tỷ lệ du khách tra cứu, đặt dịch vụ, thanh toán trực tuyến ngày càng tăng mạnh. Các nền tảng như Booking, Agoda, Traveloka, hay những ứng dụng đặt tour nội địa đang chiếm lĩnh thị trường. Công nghệ không chỉ giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng nhanh hơn mà còn mang lại trải nghiệm cá nhân hóa, tiện lợi và hiện đại.
Tuy nhiên, quá trình số hóa cũng đặt ra thách thức lớn cho doanh nghiệp và người lao động trong ngành. Những ai không theo kịp công nghệ dễ bị tụt lại phía sau. Chính vì vậy, đào tạo kỹ năng số cho sinh viên ngành du lịch trở thành nhiệm vụ cấp thiết.
2. Vai trò của Khoa Kinh tế Du lịch trong xu thế chuyển đổi số
Nhận thấy tầm quan trọng đó, Khoa Kinh tế Du lịch – Trường Cao đẳng Du lịch Hà Nội đã chủ động đưa các nội dung chuyển đổi số vào chương trình giảng dạy. Sinh viên không chỉ học về nghiệp vụ truyền thống như điều hành tour, quản trị khách sạn, hướng dẫn viên… mà còn được trang bị kiến thức về:
-
Quản trị và marketing du lịch trên nền tảng số
-
Phân tích dữ liệu khách hàng và xu hướng du lịch trực tuyến
-
Ứng dụng phần mềm quản lý nhà hàng – khách sạn, đặt phòng, đặt tour
-
Kỹ năng truyền thông số, sáng tạo nội dung quảng bá du lịch
Ngoài ra, Khoa còn tổ chức nhiều buổi hội thảo chuyên đề, chương trình tọa đàm với doanh nghiệp, và cuộc thi ý tưởng khởi nghiệp du lịch số, giúp sinh viên tiếp cận thực tế và rèn luyện khả năng sáng tạo trong môi trường số hóa.
3. Học đi đôi với hành – Mô hình đào tạo thực tiễn
Một điểm đặc trưng của Khoa Kinh tế Du lịch là mô hình đào tạo gắn liền với doanh nghiệp. Sinh viên được tham quan, thực tập tại các công ty lữ hành, khách sạn, khu nghỉ dưỡng lớn như: Flamingo, FLC, Mường Thanh, Vietravel, Saigontourist…
Qua đó, sinh viên có cơ hội ứng dụng kiến thức số vào thực tiễn: sử dụng hệ thống quản lý đặt phòng, thiết kế chiến dịch marketing online, xây dựng nội dung quảng bá điểm đến trên mạng xã hội… Đây là những kỹ năng mà thị trường lao động hiện nay đánh giá rất cao.
Nhiều sinh viên của Khoa đã thành công khi tự khởi nghiệp trong lĩnh vực du lịch trực tuyến, như mở kênh review du lịch, làm travel blogger, hay xây dựng ứng dụng hỗ trợ đặt dịch vụ du lịch tại địa phương.
4. Cơ hội và thách thức đối với sinh viên ngành du lịch
Việc số hóa mang lại cơ hội lớn nhưng cũng đòi hỏi người học phải không ngừng cập nhật. Những kỹ năng mới cần thiết bao gồm:
-
Khả năng sử dụng công nghệ và phần mềm chuyên ngành
-
Kỹ năng giao tiếp, chăm sóc khách hàng trực tuyến
-
Tư duy phân tích dữ liệu và ra quyết định dựa trên công nghệ
-
Khả năng sáng tạo nội dung và quảng bá hình ảnh du lịch
Khoa Kinh tế Du lịch không chỉ cung cấp kiến thức mà còn hướng sinh viên đến tư duy học tập suốt đời – một yếu tố quan trọng giúp họ thích ứng trong thời đại công nghệ.
Tuy nhiên, thách thức lớn nhất vẫn là sự chênh lệch về mức độ tiếp cận công nghệ giữa sinh viên. Một số bạn còn hạn chế về kỹ năng sử dụng phần mềm hoặc thiếu thiết bị học tập. Nhận thức được điều đó, nhà trường và Khoa đã đẩy mạnh các chương trình hỗ trợ, tạo điều kiện để mọi sinh viên đều có cơ hội học và thực hành hiệu quả.
5. Hướng phát triển của Khoa trong tương lai
Trong giai đoạn 2025–2030, Khoa Kinh tế Du lịch đặt mục tiêu trở thành đơn vị đào tạo tiên phong trong lĩnh vực du lịch thông minh. Các định hướng chính bao gồm:
-
Phát triển chương trình đào tạo Du lịch số và Kinh tế trải nghiệm
-
Tăng cường hợp tác với doanh nghiệp công nghệ du lịch (TravelTech)
-
Xây dựng hệ sinh thái học tập số – kết nối sinh viên, giảng viên và doanh nghiệp
-
Đẩy mạnh nghiên cứu và chuyển giao công nghệ ứng dụng trong du lịch
Đồng thời, Khoa sẽ tiếp tục mở rộng hợp tác quốc tế với các trường du lịch trong khu vực ASEAN, Nhật Bản và Hàn Quốc, nhằm tạo cơ hội trao đổi học tập, thực tập và việc làm cho sinh viên.
6. Kết luận: Sinh viên Khoa Kinh tế Du lịch – Lực lượng tiên phong trong ngành du lịch số
Có thể nói, trong kỷ nguyên công nghệ, nguồn nhân lực du lịch chất lượng cao không chỉ cần am hiểu nghiệp vụ mà còn phải thành thạo công nghệ. Khoa Kinh tế Du lịch – Trường Cao đẳng Du lịch Hà Nội đang từng bước thực hiện sứ mệnh đó: đào tạo những “công dân du lịch số” năng động, sáng tạo, hội nhập và sẵn sàng dẫn dắt ngành du lịch Việt Nam trên con đường hiện đại hóa.
Mỗi sinh viên của Khoa hôm nay không chỉ học để làm nghề, mà còn học để trở thành người kiến tạo giá trị mới cho du lịch Việt Nam – một ngành kinh tế xanh, bền vững và gắn liền với bản sắc văn hóa dân tộc