Khách du lịch quốc tế tham quan Văn Miếu - Quốc Tử Giám (Ảnh: TITC)
Hệ thống vé điện tử “Trực tuyến - Liên thông - Đa phương thức” là một sản phẩm thuộc hệ sinh thái du lịch thông minh của Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam, do Trung tâm Thông tin du lịch phát triển. Không đơn thuần là một giải pháp công nghệ, đây còn là bước tiến quan trọng trên hành trình xây dựng du lịch thông minh, lấy du khách làm trung tâm, góp phần đổi mới phương thức quản lý, nâng cao chất lượng phục vụ và thúc đẩy chuyển đổi số trong toàn ngành.
Chạm để bắt đầu hành trình
Điểm nổi bật nhất của vé điện tử chính là sự thuận tiện. Chỉ cần một chiếc điện thoại có kết nối internet, qua ứng dụng du lịch quốc gia "Du lịch quốc gia “Du lịch Việt Nam - Vietnam Travel”, du khách có thể tìm hiểu thông tin điểm đến, đặt mua vé trực tuyến, thanh toán không tiền mặt và sử dụng mã QR để vào cổng. Toàn bộ quy trình được thực hiện nhanh chóng, liền mạch, giúp tiết kiệm đáng kể thời gian chờ đợi, đặc biệt trong các dịp lễ, Tết hay mùa du lịch cao điểm.
Không chỉ mang lại trải nghiệm thuận tiện hơn cho du khách, hệ thống còn giúp các doanh nghiệp lữ hành và hướng dẫn viên chủ động hơn trong việc tổ chức chương trình tham quan. Việc giảm sử dụng vé giấy truyền thống cũng góp phần tiết kiệm chi phí, hạn chế rác thải và hướng tới phát triển du lịch xanh, bền vững.
Du khách quốc tế tham quan Khu Di tích Chủ tịch Hồ Chí Minh tại Phủ Chủ tịch (Ảnh: TITC)
Đối với khách quốc tế, trải nghiệm tham quan cũng trở nên văn minh và thuận tiện hơn. Tại Khu Di tích Chủ tịch Hồ Chí Minh tại Phủ Chủ tịch, hệ thống vé điện tử đã được đưa vào vận hành để phục vụ du khách nước ngoài, góp phần nâng cao chất lượng đón tiếp, đồng thời giúp công tác quản lý được thực hiện khoa học và hiệu quả hơn.
Công cụ quản lý hiện đại cho điểm đến
Không chỉ phục vụ du khách, hệ thống vé điện tử còn mang đến nhiều lợi ích cho các đơn vị quản lý điểm đến. Thông qua dữ liệu được cập nhật theo thời gian thực, ban quản lý có thể theo dõi, phân tích nhu cầu, hành vi và xu hướng của các nhóm khách khác nhau, từ đó nâng cao chất lượng dịch vụ và xây dựng các sản phẩm phù hợp hơn.
Đồng thời, hệ thống còn góp phần tăng cường kết nối giữa các điểm tham quan và các dịch vụ công cộng, hướng tới tạo dựng hành trình trải nghiệm liền mạch, thuận tiện cho du khách.
Ba giá trị cốt lõi tạo nên sự khác biệt
Sức mạnh của hệ thống vé điện tử được thể hiện qua ba từ khóa: “Trực tuyến”, “Liên thông” và “Đa phương thức”.
Trực tuyến: Hỗ trợ du khách, doanh nghiệp lữ hành và hướng dẫn viên đặt mua vé tham quan trực tuyến thông qua ứng dụng "Du lịch Việt Nam - Vietnam Travel".
Liên thông: Cho phép các điểm du lịch kết nối với nhau để triển khai vé tham quan liên tuyến. Du khách có thể mua vé tại một điểm và sử dụng ở nhiều điểm đến khác nhau. Trong tương lai, mô hình này còn hướng tới liên thông với các lĩnh vực như vận tải, y tế, ngân hàng và nhiều dịch vụ thiết yếu khác.
Đa phương thức: Du khách có thể lựa chọn một trong ba hình thức sử dụng vé gồm: vé điện tử in tại quầy, vé tích hợp trên ứng dụng “Du lịch Việt Nam - Vietnam Travel” hoặc vé tích hợp trên Thẻ Việt - Thẻ du lịch thông minh.
Đặc biệt, tính năng vé tập thể và vé đoàn giúp cả đoàn khách có thể sử dụng chung một vé duy nhất thay vì mỗi người phải mang theo một vé riêng như trước đây, mang lại sự thuận tiện và linh hoạt trong quá trình tham quan.
Khách quốc tế tham quan Bảo tàng Lịch sử quốc gia (Ảnh: TITC)
Chìa khóa cho diện mạo mới của du lịch Việt Nam
Thực tiễn triển khai tại nhiều điểm đến đã cho thấy hiệu quả rõ rệt của hệ thống vé điện tử. Không chỉ nâng cao trải nghiệm của du khách, hệ thống còn giúp các đơn vị khai thác hiệu quả hơn các nền tảng trong hệ sinh thái du lịch thông minh của Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam như ứng dụng “Du lịch Việt Nam - Vietnam Travel” hay Thẻ Việt - Thẻ du lịch thông minh.
Việc đưa vé điện tử vào vận hành tại các bảo tàng, di tích và danh lam thắng cảnh cũng đánh dấu những bước tiến quan trọng trong quá trình chuyển đổi số của ngành du lịch. Từ một thao tác chạm trên màn hình điện thoại đến hành trình khám phá những giá trị văn hóa, lịch sử và thiên nhiên đặc sắc, vé điện tử đang từng ngày thay đổi cách du khách tiếp cận điểm đến.
Đó là minh chứng sinh động cho thấy chuyển đổi số không chỉ là câu chuyện của công nghệ, mà còn là động lực tạo nên những trải nghiệm thuận tiện hơn, những dịch vụ chất lượng hơn và những điểm đến hấp dẫn hơn. Trong tương lai, khi ngày càng nhiều khu du lịch, di tích và danh lam thắng cảnh được số hóa, mỗi tấm vé điện tử sẽ không chỉ là “giấy thông hành” cho một chuyến đi, mà còn trở thành chiếc chìa khóa mở ra diện mạo mới của du lịch Việt Nam trong kỷ nguyên số.
Trung tâm Thông tin du lịch